近日,三線換乘的武漢地鐵徐家棚站為了方便乘客換乘和出站,在5號線、8號線站臺以及通往7號線的換乘通道張貼大幅醒目二維碼,乘客掃描二維碼,跟著手機顯示的導航圖文,即可前往其他線路換乘,或從相應出入口出站。
1月3日上午10時,長江日報記者來到徐家棚站,在8號線開往軍運村站方向的站臺,一名乘客下車準備前往7號線換乘。值班站長馮迪婧告訴乘客,先上樓到5號線站臺,然后通過5、7號線換乘通道,下樓到達7號線站廳,然后再下樓到7號線站臺乘車。見乘客聽完還是不太明白,馮迪婧遂請乘客掃描墻上張貼的一張半人高的二維碼。手機立刻彈出一篇微信文章,顯示多張“圖片+箭頭文字”。乘客只需跟著上面的指引,即可到達7號線站臺。每一處拐彎、上樓或下樓、乘電梯,都拍下圖片,并且用箭頭標明方向。
過了一會兒,在5號線站臺,又有一名乘客下車準備去四美塘公園。馮迪婧請他直接掃描站臺張貼的二維碼,顯示可以從S出入口出站,同時用多張圖片和箭頭標明如何到達S出入口。
徐家棚站是5、7、8號線的三線換乘車站,是武漢地鐵體量最大的一座換乘站。車站呈“工”字形,地下五層結構,負一層為5、8號線站廳及商業區,負二層為5號線島式站臺和5、7號線換乘通道,負三層為8號線的兩個側式站臺和5、8號線換乘通道,負四層為7號線站廳,負五層為7號線島式站臺。車站共設出入口18個,目前已開放12個。不少市民初次來到徐家棚站乘車、出站、換乘,都會“犯迷糊”。去年,徐家棚站已經更新優化指引標志,采用連續指引標志,地面、墻面指引標志做得又長又大,還能“拐彎”,增強主要方向流線引導。今年,車站為了更加方便乘客,通過掃描定點二維碼,用圖文導航的方式,更好輔助乘客換乘或出站。
“我們每個地方張貼的二維碼內容都不一樣,是根據乘客所在的位置‘量身定制’的指引內容?!瘪T迪婧介紹,目前已在5號線站臺張貼3處二維碼、8號線兩邊側式站臺各張貼2處、前往7號線的換乘通道張貼了2處,一共9處二維碼。每張二維碼掃描出來的內容都不同。今后,車站將繼續聽取乘客意見,持續優化指引方式。


















