11月16日，中國證券報(bào)記者從國鐵集團(tuán)獲悉，今年1至10月，全國鐵路發(fā)送旅客39.5億人次，同比增長6.4%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，今年以來，國鐵集團(tuán)積極適應(yīng)旅客多樣化的出行需求，持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，為“流動(dòng)中國”注入新活力。

推進(jìn)鐵路和旅游融合發(fā)展

這位負(fù)責(zé)人介紹，統(tǒng)籌用好今年新增運(yùn)力資源，千方百計(jì)挖潛運(yùn)輸能力，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車運(yùn)行圖。

1至10月，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客39.5億人次，創(chuàng)歷史同期新高。其中，10月1日，發(fā)送旅客2313.2萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。同時(shí)，國鐵集團(tuán)保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為群眾出行提供便利。

為適應(yīng)日益多樣化、個(gè)性化的旅客出行需求，國鐵集團(tuán)積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給。

一方面，積極推進(jìn)鐵路和旅游融合發(fā)展，大力開行親子游、紅色游、康養(yǎng)游等各具特色的旅游列車和銀發(fā)專列，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質(zhì)的旅行體驗(yàn)。1至10月，全國鐵路累計(jì)開行旅游列車2049列、同比增長28.1%。

中國證券報(bào)記者調(diào)研獲悉，鐵路特色旅游列車正悄然打開消費(fèi)新場景，成為拉動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力。新疆鐵路旅游發(fā)展集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游專列采取“火車+汽車”一站式抵達(dá)的出行方式，具有車隨人走、人玩車停、晝游夜行等特點(diǎn)，不僅節(jié)省了時(shí)間成本，也滿足了游客一次入團(tuán)、游覽眾多景區(qū)景點(diǎn)的愿望。

另一方面，國鐵集團(tuán)精準(zhǔn)對接各地賽事、展會(huì)、文藝演出活動(dòng)安排，定制化開行“歌迷專列”“球迷專列”“研學(xué)專列”，激活“主題列車+”經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了服務(wù)消費(fèi)發(fā)展。

服務(wù)不斷優(yōu)化提質(zhì)

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，國鐵集團(tuán)實(shí)行一系列便民利民惠民舉措。例如，學(xué)生、兒童、傷殘軍人等旅客動(dòng)車組列車優(yōu)惠（優(yōu)待）票價(jià)按執(zhí)行票價(jià)優(yōu)惠打折，享受“折上折”。

同時(shí)，優(yōu)化升級(jí)“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，年滿60周歲的老年常旅客會(huì)員和14至28周歲的常旅客會(huì)員購票乘車分別可獲贈(zèng)普通常旅客會(huì)員的3倍、2倍積分。

另外，鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團(tuán)體票電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張，各類團(tuán)體旅客集中出行更方便。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提升響應(yīng)效率和服務(wù)品質(zhì)，助力溫馨出行。

“下一步，國鐵集團(tuán)將密切跟蹤客流運(yùn)行情況和市場需求變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，持續(xù)深化動(dòng)車組列車靈活折扣、有升有降的市場化票價(jià)機(jī)制。”上述負(fù)責(zé)人表示。