2月26日上午，福州地鐵集團有限公司總經(jīng)理林燕枝走進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，開展輪值接聽活動。在兩個小時內(nèi)，林燕枝共接聽群眾來電12次，圍繞在建線路施工進度、地鐵安檢政策、地鐵運營服務(wù)等熱點問題，現(xiàn)場作出解答，高質(zhì)高效回應(yīng)訴求。

6號線東調(diào)段擬年內(nèi)開通

問：我坐6號線發(fā)現(xiàn)只有4節(jié)車廂，且班次間隔時間較長，建議縮短行車間隔。另外，我看新聞?wù)f6號線東調(diào)段項目驗收，想問一下6號線東調(diào)段什么時候開通？

答：結(jié)合客流實際情況，目前6號線列車采用4節(jié)車輛編組方案，工作日高峰行車間隔7分50秒，平峰行車間隔9分20秒，已經(jīng)可以滿足群眾出行需求。當(dāng)然，我們同步預(yù)留了變?yōu)?節(jié)編組的車輛條件，后續(xù)將根據(jù)客流變化情況，適時調(diào)整列車編組方案和行車間隔方案。6號線東調(diào)段已通過項目工程驗收，即將開展空載試運行，計劃年內(nèi)開通。

2號線東延線年內(nèi)實現(xiàn)列車上線調(diào)試

問：我住在魁岐小區(qū)，小區(qū)旁邊新建的魁岐橋車可以走，但北側(cè)人行道行人還不能走，很不方便，什么時候能修好？2號線延長線何時通車？

答：魁岐橋主體結(jié)構(gòu)現(xiàn)已完成施工，車行道及南側(cè)人行道已開放，北側(cè)人行道預(yù)計今年4月中旬開放。我們正加快推進2號線東延線建設(shè)，計劃年內(nèi)實現(xiàn)列車上線調(diào)試。后續(xù)，在符合要求時第一時間開通運營，具體開通時間您可關(guān)注福州地鐵官方公告。

假期免費乘地鐵活動3月3日結(jié)束

問：我想問一下福州地鐵春節(jié)期間免費乘車活動什么時候結(jié)束？

答：為響應(yīng)“來福州 過福年”2026年福州新春文旅活動，福州地鐵2月15日至3月3日（正月十五）期間全線網(wǎng)免費，方便市民游客綠色出行。免費乘車期間，福州地鐵全線網(wǎng)所有運營車站的閘機將開放，乘客無需購票、刷卡、掃碼，可根據(jù)指引通過安檢后從進站閘機處進站乘車，切勿從出站閘機處反向進站。

1號線福州火車站A2口關(guān)閉后這樣出行

問：1號線福州火車站A2口關(guān)閉了，我要怎么走去福州站乘坐動車？

答：因鐵路福州火車站南廣場綜合改造工程施工，自2025年10月20日起福州地鐵1號線福州火車站A2口臨時關(guān)閉，前往鐵路福州站的乘客可從福州火車站F口出站后前往福州站南廣場。

我們已經(jīng)在1號線福州火車站內(nèi)付費區(qū)及連接濱?？炀€換乘大廳的位置設(shè)置多處標(biāo)識指引，同時車站在扶梯周邊也設(shè)置了清晰的手提廣播提示，幫助從站臺到達站廳的乘客快速定位F口方向。

濱?？炀€快慢車可以這樣區(qū)分

問：我第一次坐濱?？炀€，聽說有快慢車，會有提示嗎？

答：目前濱海快線車站的出入口指引標(biāo)識、站臺指引標(biāo)識等各類信息提示設(shè)施均已清晰標(biāo)注直達快車、大站快車及普通列車的運行信息。大站快車進站前和到達后，也都設(shè)置了相應(yīng)的廣播提醒。

同時，為進一步強化乘車指引，避免乘客誤乘列車，我司已安排站臺工作人員及保安在相關(guān)快慢列車到達前，在候車區(qū)域通過“隨身廣播循環(huán)播報大站快車提示+舉牌示意”的方式，再次提醒乘客確認(rèn)乘車信息。

爭取盡早實現(xiàn)地鐵與鐵路免安檢

問：現(xiàn)在乘坐地鐵1號線到福州火車站乘坐動車，要進行兩次安檢，非常不方便，請問福州火車站何時可以實現(xiàn)免安檢？

答：濱?？炀€開通后，地鐵1號線與濱海快線在福州火車站已實現(xiàn)了地下一層換乘。由于近期火車站南廣場綜合開發(fā)樞紐正在施工，需要等待改造工程全部完工，且免安檢通道通過鐵路部門審批后，才可以實現(xiàn)地鐵與鐵路的免安檢。我們將積極配合施工單位及鐵路部門抓緊研究免安檢通道的實施方案，爭取盡早實現(xiàn)這個目標(biāo)。