隨著春節假期的結束，全國鐵路9天發送旅客數最終定格在這樣一個高位，日均1341萬人次，較去年春運期間增長11.5%，其中，2月23日（正月初七）發送旅客1873.3萬人次，創春運單日旅客發送量歷史新高。

同時，鐵路部門統籌做好重點物資和節日物資保供運輸，累計發送貨物8538萬噸，較去年春運期間增長0.5%，鐵路客貨運輸實現量質齊升，為旅客出行和假日經濟平穩運行提供了有力支撐。

優化服務提升體驗

2月22日22時38分，K4598次務工專列搭載1100余名恩施務工人員從湖北省利川站啟程，駛向廣東省東莞東站。這趟“點對點”返崗務工專列已連續開行15年，累計服務14.8萬人次恩施地區務工人員外出就業。

中國鐵路武漢局集團有限公司客運部副主任明雷介紹，該專列從2月21日開行至3月8日，累計開行16趟，全程1527公里，次日傍晚抵達珠三角目的地。利川、恩施等車站聯動交通部門優化公交接駁，強化夜間客流疏導，劃分務工人員專門候車區，提供24小時熱飲、行李搬運、乘車引導及重點旅客幫扶等服務，全力護航務工人員平安返崗。

今年春節假期（臘月廿八至正月初七）期間，鐵路探親流、務工流、旅游流交織疊加，客流保持高位運行。全國鐵路部門優化線路安排，加強調度指揮，全力滿足旅客出行需求。假日期間，日均開行旅客列車12380列，及時在熱門方向和區間增開臨時旅客列車，單日最高增開2314列；節前節后客流高峰期在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道單日安排開行夜間高鐵超1000列，滿足旅客對高品質出行的需求；保持普速旅客列車開行規模，提升運行品質，進一步提升鐵路通達性和普惠性。

在加大運力的同時，今年春運鐵路部門還推出了不少服務新舉措，提升旅客的出行體驗。

在改造后的北京南站地下西停車場，記者看到，天南海北的旅客到站后，不管是打車還是找車，都井然有序，沒有出現大規模滯留的情況。

據了解，為應對春運客流高峰，北京南站對地下西停車場進行了改造，將原出租車等候區調至北樞紐出租車調度站，整體蓄車能力增至400輛，有效釋放停車場空間；優化循環流線，進出場效率大幅提升；新建約800平方米的網約車旅客專屬候車區，配套設置258把座椅；安裝智能導視屏與語音播報，全面推行智慧管理系統，旅客可通過手機實時接收車輛位置信息，或在候車區高清LED屏上直觀查找車輛。

類似的便民服務在各地火車站都能見到。中國國家鐵路集團有限公司相關負責人介紹，今年春運，鐵路部門實行更加精準的售票策略，動態調整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，提供誤購車票限時免費退票、老年旅客電話訂票等服務，持續用好候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，候補購票兌現成功率超70%，加大非熱門方向旅客列車的票價優惠力度，最低達二折，讓旅客得到更多實惠。加強旅客乘降組織，動態增加安檢驗證通道，確保旅客有序進出站。

合理調度保障供給

“裝載質量符合標準。”2月23日，紅淖鐵路淖毛湖站，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司哈密鐵路物流中心淖毛湖營業部經理張進宏和同事頂著凜冽的寒風，檢查一列貨運列車裝載加固情況。檢查合格后，這列裝載3800噸煤炭的列車將從紅淖鐵路駛出，經蘭新鐵路運往甘肅河西走廊地區，為當地電廠送去電煤。

節日期間，隨著電廠消耗增加，張進宏和同事們進入了節假日運輸繁忙狀態。他們精準對接上下游企業運輸需求，優化生產組織、調配運力，全力保障疆煤外運通道高效暢通。

關注電煤運輸的還有中國鐵路太原局集團有限公司，為保障春節期間煤炭運輸需求，國鐵太原局對輻射區476家煤礦全覆蓋監測，提前組織開展貨源摸排，協調企業做好儲煤備煤；緊盯各大電廠電煤庫存、日耗量和可耗天數等關鍵指標，優化大秦、瓦日等主要電煤通道運輸組織，加快空車配送、優化裝卸環節，保障社會生產和群眾生活用電需求。

春節假日期間，國鐵太原局煤炭日均裝車20046車，較去年春節日均增加2335車；其中電煤日均裝車17477車，大秦線累計發送煤炭852.9萬噸，環渤海存煤穩定在2300萬噸以上，有力保障了節日期間電煤保供。

春節假期也是日用品、化肥等生活生產物資運輸和消費高峰，各地鐵路部門積極統籌、合理調度，充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運通道能力，全力保障糧食、春耕、節日用品等國計民生重點物資運輸。緊密對接節日期間重點企業生產經營計劃，全力保障原材料和產成品物流暢通，中歐班列、西部陸海新通道班列假期“不打烊”，保持穩定開行，有效保障了國際產業鏈供應鏈穩定暢通。

例如，國鐵太原局緊盯糧食、化肥等重點物資發運需求，按照“優先受理、優先配空、優先裝車、優先掛運、優先放行”的“五優先”原則，實現重點物資快裝、快運、快卸。節日期間，國鐵太原局集裝箱日均完成8398箱，其中2月21日、22日分別完成9092箱、9268箱，連續兩日打破單日裝箱歷史紀錄。

鐵旅融合帶動消費

2月21日，江西撫州市撫州站候車室內，鑼鼓齊響、水袖翻飛，一場“高鐵+非遺”主題活動熱鬧開場，點燃春運煙火氣。采茶戲婉轉唱腔與儺舞鏗鏘鼓點交織，竹編藝人指尖翻飛、糖畫師傅凝神勾勒、剪紙藝人巧手生花，多項非遺技藝集中亮相，讓候車廳變身流動的非遺展廳，將文化韻味融入旅途。

“這是孩子第一次看采茶戲，能讓她在旅途中感受家鄉文化，特別有意義。”旅客劉女士望著捧著糖畫的女兒，滿是感慨，身旁旅客也紛紛駐足，沉浸式感受鄉音之美。

流動的中國，既有高鐵速度，更有文化深度。適應春節期間旅游出行需求，鐵路部門與地方文旅部門緊密聯動，組織開行“津旅時光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專列”等各具特色的旅游列車，串聯沿線美食美景和人文名勝，豐富假日旅游產品供給，助力擴大內需和提振消費，促進旅游經濟、冰雪經濟和銀發經濟發展。

中國鐵路呼和浩特局集團有限公司鄂爾多斯站聯合當地文旅部門，在站內打造即時觀景VR沉浸式體驗區。客運值班員趙明介紹，旅客在候車間隙就能輕松“云游”鄂爾多斯核心景區，快速了解景點特色、開放信息與游覽亮點，為后續行程規劃、線路選擇提供參考，進一步推動鐵旅深度融合，豐富旅客出行體驗。

為豐富冰雪旅游出行選擇，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司常態化開行哈爾濱至漠河、亞布力、牡丹江等方向的“悠享龍江·銀旅號”“伊春號”“東北民俗列車”“列車大集”等特色主題列車，加密景區方向動車組班次，實現冰雪游公交化出行。哈爾濱至亞布力的列車上還推出免費旅拍服務，讓游客在冰雪旅途中留下專屬記憶，以更具文化內涵和體驗深度的出行選擇，助力游客全方位感受龍江冰雪魅力。